Opće odredbe o privatnosti EkoHubDuh
Ova politika privatnosti objašnjava načine na koje EkoHubDuh (domena EkoHubDuh.best) prikuplja, koristi i štiti osobne podatke sudionika i posjetitelja u kontekstu treninga ekonomskog razmišljanja za poslovne lidere. Kao stručni i odgovorni pružatelj edukacija, obrađujemo podatke isključivo radi izvršavanja usluga, administracije i unapređenja programa. Informacije su napisane jasno kako bi voditelji i sudionici mogli donijeti informirane odluke o svojoj poslovnoj komunikaciji i sudjelovanju.
Definicije pojmova
U daljnjem tekstu objašnjavamo ključne pojmove koji se koriste u ovoj politici kako bi komunikacija bila stručna i nedvosmislena.
Prikupljanje podataka
Opisujemo vrste podataka koje prikupljamo i okolnosti pod kojima se prikupljaju kako bismo osigurali transparentnost obrade.
Podaci koje korisnici izravno dostavljaju
Podaci koje prikupljamo izravno od korisnika u postupku prijave na treninge, kupnje paketa ili komunikacije s podrškom.
- Ime i prezime, organizacijski položaj i naziv kompanije radi identifikacije sudionika i prilagodbe sadržaja treninga.
- Kontakt podaci: poslovna e-mail adresa i telefonski broj za obavijesti o terminu, potvrde i logistiku.
- Podaci o plaćanju i fakturiranju koji su nužni za administraciju transakcija i izdavanje računa.
- Profesionalni podaci i informacije o poslovnim izazovima kako bismo mogli prilagoditi trening sadržaj i metode rada.
- Zadovoljstvo i povratne informacije koje korisnici dostavljaju u evaluacijama i anketama radi unaprjeđenja programa.
- Dokumenti i materijali koje korisnici dobrovoljno podijele u svrhu interaktivnih sesija ili analize poslovnih slučajeva.
Automatski prikupljeni podaci
Neke informacije prikupljamo automatski prilikom posjete web stranici kako bismo poboljšali izvedbu i sigurnost usluge.
- IP adresa i podaci o uređaju radi osnovne sigurnosti i sprečavanja zlouporaba.
- Podaci o pregledavanju i korištenju stranice za analitiku posjeta i optimizaciju sadržaja.
- Vrijeme pristupa i tehnički podaci preglednika radi unapređenja kompatibilnosti i korisničkog iskustva.
- Kolačići koji omogućuju pohranu preferencija i tehničku funkcionalnost sesije.
- Podaci iz obrazaca prijave koji nisu u potpunosti unijeti, ako korisnik pristane na anonimnu analitiku radi poboljšanja procesa.
- Metapodaci logova poslužitelja potrebni za održavanje i rješavanje incidenata.
Podaci od trećih strana
Ponekad dobivamo informacije od poslovnih suradnika i pružatelja usluga kako bismo efikasno ispunili ugovorene obaveze.
- Podaci posrednika plaćanja potrebni za provedbu i evidenciju transakcija.
- Profesionalni podaci dobiveni od korporativnih klijenata prilikom organizacije zatvorenih treninga.
- Anonimizirani statistički podaci iz analitičkih alata trećih strana radi optimizacije ponude.
Svrhe obrade podataka
Navedene svrhe određuju zašto obrađujemo podatke i na temelju kojih legitimnih interesa ili potreba postupamo.
- Administracija prijava i organizacija treninga te pružanje pristupa edukativnim materijalima.
- Izdavanje računa, vođenje upravljanje evidencija i komunikacija vezana uz plaćanje.
- Unapređenje nastavnih programa na temelju povratnih informacija i evaluacija sudionika.
- Osiguravanje tehničke i informacijske sigurnosti platforme te sprečavanje zlouporabe.
- Komunikacija o promjenama termina, sadržaja i logistici vezanoj uz treninge.
- Analitika web stranice radi poboljšanja iskustva korisnika i relevantnosti sadržaja.
- Ispunjavanje zakonskih obaveza i odgovora na zahtjeve nadležnih tijela kad je to opravdano.
- Razvoj novih usluga i suradnja s partnerima uz odgovarajuću pravnu osnovu obrade.
Pravna osnova obrade
Obrada osobnih podataka temelji se na jednoj ili više pravnih osnova ovisno o prirodi obrade i svrsi.
- Izvršenje ugovora: obrada nužna za provedbu ugovora o sudjelovanju u treningu.
- Pravni interes: obrada radi sigurnosti sustava i zaštite prava EkoHubDuh u poslovnoj komunikaciji.
- Sukladnost sa zakonom: obrada radi ispunjenja zakonskih i računovodstvenih obaveza.
- Privola: gdje je potrebna privola, korisnik je informiran i može je povući bez nepovoljnog postupanja.
Prava po GDPR-u
Korisnici imaju prava propisana Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te ih možemo stručnom i transparentnom procedurom podržati.
- Pravo pristupa: korisnik može zatražiti informaciju koje podatke obrađujemo.
- Pravo ispravka: netočne ili nepotpune podatke možemo ispraviti na zahtjev korisnika.
- Pravo na brisanje: korisnik može zatražiti brisanje podataka kad nema pravnog ili ugovornog razloga za daljnju pohranu.
- Pravo na ograničenje obrade: u specifičnim slučajevima obradu ćemo ograničiti dok se ne riješe sporna pitanja.
- Pravo na prenosivost podataka: korisnik može zatražiti strukturirani prijenos podataka koje je dao EkoHubDuh.
- Pravo prigovora: korisnik može prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnim interesima, a mi ćemo ponovno procijeniti osnovanost obrade.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Podatke dijelimo samo s partnerima i pružateljima usluga kada je to nužno za izvršenje usluge ili ispunjavanje zakonskih obaveza, uz odgovarajuće ugovorne mjere zaštite.
- Pružatelji platnog prometa radi obrade transakcija i izdavanja računa.
- IT i hosting partneri koji omogućuju rad web platforme i pohranu podataka.
- Vanjski konzultanti i predavači koji su angažirani u okviru specifičnih trening programa, uz ograničavanje pristupa samo relevantnim podacima.
- Računovodstveni servisi za potrebe knjigovodstva i fiskalne evidencije.
- Nadležna tijela kada je traženje podataka propisano zakonom ili u vezi s provođenjem prava i obveza.
- Marketinški partneri samo uz izričiti pristanak korisnika za promotivne komunikacije.
Međunarodni prijenosi podataka
Podaci se mogu prenijeti izvan Europskog gospodarskog prostora samo ako su osigurane odgovarajuće zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula ili drugih pravnih mehanizama.
Za prijenose izvan EGP koristimo ugovorne klauzule i procjene sigurnosti trećih strana kako bismo osigurali razinu zaštite podataka u skladu s relevantnim propisima.
Rokovi čuvanja podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrha za koje su prikupljeni, uz poštivanje zakonskih obveza i potreba za evidencijom.
Podaci o korisničkim računima zadržavaju se dok postoji aktivan odnos s korisnikom ili dok zakonski rokovi ne zahtijevaju dulje čuvanje.
Komunikacije i korespondencija čuvaju se koliko je potrebno za rješavanje upita, reklamacija i administrativne potrebe, obično do 3 godine osim ako zakon ne propisuje drugačije.
Logovi sustava i tehnički zapisi pohranjuju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i dijagnostike, uz minimalnu potrebnu razinu zadržavanja.
Na zahtjev i u skladu s primjenjivim pravilima, nepotrebni podaci bit će izbrisani ili anonimizirani unutar razumnog roku nakon prestanka potrebe za obradom.
Sigurnosne mjere
EkoHubDuh primjenjuje tehničke i organizacijske mjere prilagođene prirodi podataka i rizicima, uključujući enkripciju prijenosa podataka, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i obuku osoblja.
- Šifriranje podataka u prijenosu koristeći TLS protokole za zaštitu komunikacije.
- Administrativne kontrole i ograničenja pristupa podacima na principu najmanje privilegije.
- Periodične sigurnosne revizije, sigurnosne kopije i planovi oporavka od incidenata.
Prava korisnika
Korisnici imaju pravo koristiti svoje zakonske mogućnosti za kontrolu obrađenih podataka; za zahtjeve koristite kontaktne informacije navedene u ovoj politici.
- Zahtjev za pristup: zatražite kopiju osobnih podataka koje obrađujemo.
- Zahtjev za ispravak: zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Zahtjev za brisanje: zatražite brisanje kad kriteriji primjenjuju.
- Zahtjev za ograničenje obrade: zatražite ograničenje dok se sporne situacije ne riješe.
- Prigovor na obradu: podnesite prigovor ako smatrate da postoji pravni temelj za to.
- Pravo na prenosivost podataka: zatražite prijenos strukture podataka u strojno čitljivom obliku.
- Povlačenje privole: gdje se obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna važećim propisima.
Zahtjevi i prava korisnika
Korisnici imaju pravo zatražiti pristup podacima, ispravak netočnih podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka i brisanje podataka u mjeri propisanoj zakonodavstvom. Zahtjeve obrađujemo stručno i u razumnom roku, uz provjeru identiteta podnositelja zahtjeva.
info@ekohubduh.best
Odgovor na valjan zahtjev o ostvarenju prava obično dajemo unutar 30 dana od zaprimanja sve potrebne dokumentacije. U složenijim slučajevima možemo produžiti rok za dodatnih 60 dana uz obavijest podnositelju.
Marketinške komunikacije
EkoHubDuh koristi kontaktne podatke koje nam pružite za slanje informacija o programima i poslovnim edukacijama samo ako ste dali privolu ili postoji drugi zakonit temelj. Marketinške poruke su relevantne, profesionalne i temeljene na poslovnim interesima i preferencijama koje ste iskazali.
Ako želite prestati primati marketinške poruke, koristite link za odjavu u dnu svake poruke ili pošaljite zahtjev na kontakt e-mail naveden u ovoj politici. Zahtjeve obrađujemo bez nepotrebnog odgađanja.
Podaci o djeci
EkoHubDuh ne prikuplja svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez dopuštenja roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili takve podatke, poduzet ćemo razumne korake za njihovo brisanje. Roditelji ili skrbnici mogu nas kontaktirati za provjeru i uklanjanje podataka djeteta.
Poveznice na treće strane
Na web-mjestu EkoHubDuh mogu se nalaziti poveznice na usluge i sadržaje trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih subjekata. Preporučujemo da prije dijeljenja osobnih podataka pregledate izjave o privatnosti povezanih web-mjesta.
Izmjene politike privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama zakonodavstva, poslovnih praksi ili tehnologije. Svaka značajnija izmjena bit će istaknuta na web-mjestu EkoHubDuh.best i datirana. Molimo redovito provjeravajte verziju politike.
